2019 B Areas Componentes y Competencias

Áreas, Componentes y Competencias - Generación 2019 B

Por: Oscar Hernando Benavides Paz
Director de la Practica Empresarial
Profesor Titular e Investigador

Universidad de Nariño

Preguntas:

Como es el desempeño académicos por áreas, componentes y competencias de los administradores de empresas de la generación 2019?

El ciclo básico, ciclo profesional, de la carrera y de la generación.

Hipótesis de trabajo:

Como es el desempeño de hombres, mujeres, edades (de 20 a 25 y de 26 a 30 años), grupos (los de Pasto y el resto), por el tipo de bachillerato (público y privado), sector en el que le gustaría trabajar (público y privado), etc.

Observaciones, recomendaciones y sugerencias?

Qué opina?

2019 Empresas

Empresas 2019

Listado de las empresas de la practica empresarial de los administradores de empresa de la generación 2019.

1. Alcaldía de Colón Génova
2. Alcaldía de La Unión Nariño
3. Alcaldía de Los Andes
4. Banco Davivienda S.A
5. Bancolombia S.A
6. Cámara de Comercio De Pasto
7. Collect Center S.A.S.
8. Construmext S.A.S.
9. Corporación Nariño Empresa Y Futuro Contactar
10. Delegación Departamental Del Estado Civil -Nariño
11. Dirección de Turismo - Gobernación de Nariño 
12. Escuela de Posgrados Facea
13. Fiscalía General de la Nación
14. Gaseosas de Cordoba SAS
15. Grupo Bancolombia SA
16. Ips Minga Salud 
17. Jl & Rb S.A.S. (Electromillonaria)
18. Keeway Benelli Colombiana SAS
19. Maquinagro S.A.
20. Secretaria De Turismo Departamental 
21. Serivice Desk Ltda Sas 
22. Transportes Especiales Acar S.A
23. Universidad De Nariño

2019A Que recomendaciones

Qué recomendaciones haría a los próximos practicantes?

1. Mucho compromiso en sentido de pertenencia en todo lo que realicen en las empresas.
2. Hacer cursos de ofimática avanzada y de calidad.
3. Que busquen con tiempo una empresa, que no se guíen por el dinero sino por la experiencia que puedan obtener.
4. Que busquen una empresa en la que puedan ganar mucha experiencia y no dinero.
5. Permitan que las entidades a las que ingresen a realizar su práctica les proporcionen apoyo y acompañamiento en el inicio de la vida laboral. Así como también, a tener en cuenta que los tiempos en entregas, tanto de la práctica como en las organizaciones, conllevan un proceso, y que, por lo tanto, es importante mantenerse al tanto de ellos.
6. Buscar empresas que paguen por lo mínimo auxilio de transporte y ARL.
7. Recomiendo que busquen empresas o entidades donde los ubiquen en cargos que impulsen el esfuerzo y aprendizaje.
8. Busquen su practica en un lugar donde quieran estar no en la primera empresa que encuentren pero no se sientan cómodos; no se dejen llevar por el dinero si no van a disfrutar la experiencia. Busquen varias opciones y escojan al final. No dejen de buscar pero tampoco se desesperen si no encuentran rápidamente; tomen su decisión sabiamente y gocen la experiencia.
9. Buscar empresas donde permitan desarrollar diferentes funciones.
10. Mente abierta ante las diversas situaciones que se pueden presentar y que la práctica es muy diferente a la teoría y al ideal.
11. Cuestionar interna y externamente cualquier inquietud que se presente dentro de la empresa y si es necesario buscar ayuda en el acompañamiento de los docentes de la universidad.
12. Los próximos practicantes del programa de Administración de Empresas deben especializarse en competencias informáticas, manejo de Excel, redacción de documentos, expresión lingüística, además de competencias interpersonales, trabajo bajo presión, carisma, resiliencia, adaptación y capacidad de logro de objetivos; que lastimosamente no se potencializa en la academia.
13. Les recomendaría que siempre confíen en las capacidades que posee cada uno y que no tengan miedo de enfrentarse a nuevas experiencias ya que esto nutre como persona y como profesional.
14. Que busquen una empresa, donde crean que realmente van a realizar una buena practica, y donde apliquen toda la teoría aprendida en la universidad.
15. Que den lo mejor de si.  Disfrutar y aprender del nuevo ambiente, de ese entorno del cual se aprende mucho y que permite desarrollar nuevas habilidades y competencias.
16. En la realización de la carta convenio entre el programa de Administración de empresas y la organización se refleje exactamente las actividades que realizara el practicante y el tiempo de practica.
17. Seguridad en lo que saben para aplicarlo cuando desarrollen las actividades que deban hacer.
18. Buscar realizar la práctica en empresas de servicios o comerciales por el gran número de actividades que ayudan a conocer más del ámbito empresarial.
19. Considero que lo más importante es no privarse de adquirir conocimientos, siempre estar dispuestos a aprender, asumir las labores de tal manera que se realicen los esfuerzos necesarios para lograr los objetivos para demostrar que somos capaz de hacer lo que se nos encomiende, mantener una actitud adecuada con los compañeros de trabajo, de esta manera se sentirán bien acudiendo a su lugar de práctica, proponer, opinar, demostrar la calidad de personas que hacen parte de la Universidad de Nariño, hacer las labores con gusto para que queden bien y asumir también las equivocaciones, preguntar lo que no se conozca.
20. 1. Que cuando ingresen a la empresa a realizar su practica sean participes de nuevas ideas y muy colaboradores con las actividades a desarrollar para la empresa. 2. Presentación personal. 3. Generar confianza  4. Actitud positiva. 5. preguntar todas las dudas que se presenten.
21. Buscar las empresas con el tiempo pertinente para que puedan encontrar con certeza su lugar de trabajo adecuado y también realizar la documentación necesaria a tiempo.
22. Que traten de escoger un asesor que tenga conocimientos afines a la labor que realizaran dentro de la empresa, y ademas se relacionen muy bien con su equipo de trabajo.
23. Gestionar la practica un semestre antes e informarse de manera adecuada todo lo referente a los convenios.
24. Mayor comunicación con estudiantes egresados con el fin de obtener alguna recomendación en los productos que se entregan.

2019A Como se sintieron?

Cómo se sintieron en la Practica empresarial 2019 A?

1. Fue una experiencia excelente llena de grandes aprendizajes.
2. Excelente una maravillosa experiencia.
3. Al principio bien y después algo desmotivado.
4. La mayor parte del tiempo bien, aunque a veces me ponían a hacer cosas que no iban con la carrera o demasiado fáciles.
5. Es un gran reto iniciar en el mundo laboral cuando ya se realiza dentro de la carrera profesional, sin embargo, es un muy buen reto y de forma personal, es muy gratificante estar un tiempo en la Oficina de Planeación y Desarrollo, y en este momento, ser parte de la nueva Oficina para el Convenio sobre los proyectos de la Convocatoria 818 de Colciencias; éstas dos dependencias han fortalecido mi conocimientos sobre los procesos administrativos públicos y demás conocimientos adquiridos en el proceso académico.
6. Fue experiencia nueva, en donde se puso en práctica los conocimientos adquiridos.
7. Muy bien, el clima laboral es excelente, como también existe un alto grado de colaboración entre compañeros, ademas del gran aprendizaje.
8. Fue una experiencia enriquecedora llena de aprendizajes para la vida donde conocí personas increíbles que me ayudaron a desempeñarme de la mejor manera. Ademas fue en un campo me interesa mucho y sentí que la labor que realice impacta la comunidad y eso es lo mas satisfactorio.
9. Fue una practica que sirvió mucho para prepararse para el ámbito laboral, se obtuvo muchos aprendizajes en los distintos enfoques empresariales.
10. Es una experiencia agradable para empezar a abrirse campo en el mundo laboral, llena de conocimiento más profundo sobre la carrera.
11. Fue una buena experiencia pues se generó un mayor acercamiento con el ámbito laboral, además de ponerse en el papel de un profesional de Administración de Empresas.
12. La práctica es una experiencia de gran aprendizaje, especialmente en la convivencia dentro de un ambiente laboral propiamente dicho. Genera habilidades blandas que si bien, se nombran en la academia, no se las ejerce o potencializa en el aula de clase.
13. La experiencia es buena, pues salir de la academia a la practica es un escalón más que hace parte de la formación. El conocer nuevas personas, con diferentes conocimientos que aportan a nuestro conocimiento es grandioso, además que uno como profesional en formación, aporta pequeñas y grandes cosas en la empresa que lo hacen crecer personal y profesionalmente.  En principio es duro y uno tiene que enfrentar miedos, pero con el tiempo uno aprende a sobrellevar, enfrentar y superar muchas situaciones, ya que uno cuenta con las suficientes capacidades y competencias además que eso hace parte de la enseñanza y las experiencias que uno encuentra en el camino.
14. muy bien, por el ambiente laboral que generaban los compañeros.
15. Una experiencia enriquecedora para mi formación profesional, teniendo un acercamiento a la realidad, a la vida laboral que nos espera y a la cual le brindaremos nuestro aporte como administradores de empresas. Los aprendizajes se suman a los conocimientos obtenidos durante toda la carrera, observando los contrastes y también las similitudes de lo teórico con lo practico.
16. La practica empresarial es un espacio para demostrar mi desempeño laboral, con el paso de los días descubrí habilidades que poseo y algunas falencias que debo corregir para desempeñarme mejor. La administración de empresas es una carrera que permite entender todos los problemas que se pueden presentar en una organización, así mismo brinda herramientas que se pueden aplicar desde nuestro rol de practicantes, en mi caso fue muy favorable para entender algunas conductas y entender los procesos de la organización. Mi practica empresarial ha sido una etapa totalmente complementaria a mi formación universitaria, podría decir que todos los días aprendo algo nuevo y complemento mi conocimiento. Lo mas difícil de iniciar la practica fue llegar a la organización y ser ser parte de un nuevo clima laboral y someterme a una jornada laboral.
17. Se enfrenta a la realidad, comenzando primero con lo difícil de conseguirla, segundo el aplicar lo aprendido, el equivocarse, el aprender de los errores y sin duda alguna la formación y conocimientos, y experiencias adquiridas..
18. Es una experiencia que difiere de lo visto en los semestres anteriores, mostrando que las asignaturas de derecho son las que más cerca de lo vivido de la realidad empresarial.
19. La practica empresarial es una experiencia agradable porque se experimenta la sensación de pertenecer a una empresa, tener funciones que cumplir, el trabajo en equipo, se asumen responsabilidades que se convierten en retos y que permiten saber que aspectos hay que mejorar como persona y como futura profesional, la practica realizada me ha ayudado a confirmar mi gusto por la carrera y el área en el que me gustaría especializarme, ademas considero que me aporta ideas para aplicar en cuanto tenga mi propia empresa.
20. La práctica estuvo bien. Fue desarrollada de la mejor manera, con mucho apoyo por parte de la empresa.
21. Excelente. En la empresa que se selecciono que fue la Dirección de Turismo de la Gobernación de Nariño para realizar esta practica puedo destacar que se presenta un buen ambiente laboral y lo mejor de todo es que el jefe de la practica como todos los demás colaboradores de la empresa generan confianza y dan la oportunidad de expresar nuevas ideas. el trabajo en equipo es esencial para la empresa.
22. Excelente, al poder salir al campo laboral aplicar y dar a conocer todo lo aprendido, además de que pudimos experimentar diferentes situaciones que nos permitieron la toma de decisiones como profesionales y con el acompañamiento de cada asesor.
23. Me sentí realmente bien, fue una experiencia muy gratificante aprendí mucho.
24. Conforme.
25. muy conforme, la mejor parte de la carrera universitaria.

2019A Segundo Producto

Segundo Producto

Por Oscar Hernando Benavides Paz, MBA

Profesor Titular e Investigador

Una transferencia de estudios, conocimientos, investigaciones, aportes, propuestas a las empresas de la región.

Es una mirada diferente como profesional practicante al interior de las empresas.
 

1. Análisis de las PQRS relación e interrelación con la dependencia OYM y Contactar II.
2. Propuesta de proceso para los servicios que presta la secretaria de planeación y obras de la alcaldía de los andes.
3. Propuesta de mejoramiento para los tiempos de espera en asesoría de la sucursal 074 de Bancolombia.
4. Propuesta de mejoramiento para la atención al usuario en el departamento de cartera de la empresa JL & RB SAS.
5. Propuesta de direccionamiento estratégico para la empresa SERVICE DESK IT SAS - SITISILUCIONES, bajo el modelo del proceso de planeación de William Newman.
6. Plan de mejoramiento para el proceso de archivo del área de gestión humana de la empresa JL & RB SAS "electromillonaria".
7. Diseño de una propuesta de mejoramiento de los procedimientos claves de las áreas de atención al usuario, archivo, facturación, vacunación y enfermería de la IPS Minga Salud.
8. Propuesta de mejora para la disminución del indice de rotación de personal en CONSTRUMEXT S.A.S.
9. Sistema de seguimiento y control del proyecto “Diseño, suministro, instalación y mantenimiento de la señalización turística del departamento de Nariñ.
10. Plan para desarrollar cultura de Calidad en la empresa Collect Center.
11. Plan de Mediación y Resolución de Conflictos para la Alcaldía Municipal de La Unión Nariño.
12. Propuesta de procedimiento para el control de inventarios de equipos de frío de Gaseosas de Córdoba SAS Pasto.
13. Plan de mejoramiento del archivo de sección investigativa- CTI Fiscalía General De La Nación 2020.
14. Plan de seguimiento a la ejecución del sgsst administración municipal de colón génova (N).
15. La gerencia comercial de Maquinagro S.A., una gestión basada en procesos.
16. Guía para el control, prevención y corrección de los riesgos a la salud y a la seguridad del personal de la planta administrativa de la Fiscalía General de la Nación, Seccional Nariño.
17. Propuesta de mejora para el proceso de realización de convenios de colaboración en el área de servicios de la empresa transportes especiales Acar S.A. Pasto.
18. Diseño de los manuales de funciones y competencias laborales para el proceso de cobranzas y Call Center (Sede Pasto) De Collect Center S.A.S.
19. Aplicación de balances Scorecard en la Escuela de posgrados FACEA.
20. Estrategias de apoyo para los asesores móviles del área comercial Puntos de Atención Móvil (PAM).
21. Plan de bienestar para la fidelización y retención de los estudiantes del instituto de formación empresarial de la fundación Promover Cámara de comercio de Pasto.
22. Propuesta de Balanced Scorecard para el seguimiento y control de las gestiones de la empresa Collect Center.
23. Cargas laborales balanceadas.
24. Plan de mejoramiento en la gestión de los programas del Centro de Orientación Familiar “Coordinación de Bienestar y Salud Ocupacional en el Banco Davivienda Pasto”

Observaciones

• Para este segundo Producto se realizo un Boletín ENO, con el fin de dar seguimiento a la segunda estrategia ENO que hace parte para el fortalecimiento del PROYECTO AVITURSIMO. cabe resaltar que para la primera estrategia Global Big Day ya se obtuvo resultados los cuales están contemplados en el trabajo.
• La propuesta que realizo se basa en documentar el procedimiento que se lleva a cabo para el control de inventarios de la empresa y propongo implementar mantenimiento permanente de los activos, esto se realiza debido a que se nota la necesidad de documentar dicho proceso y proponer acciones que permitan desarrollar de mejor manera las actividades que actualmente se llevan a cabo
• Este trabajo es realizado con el fin de cumplir con el segundo producto de la practica empresarial, siendo un breve acercamiento a una gestión por procesos, surge de la caracerizacion del proceso misional de la empresa, como lo es el area de ventas.
• Documento basado en el diagnóstico inicial hecho en la planta administrativa de la Fiscalía, que da indicaciones generales para contrarrestar los riesgos encontrados
• Este tipo de trabajos ayudan bastante a fortalecer los conocimientos aprendidos en la carrera.

2019 Clima Organizacional

Clima Organizacional

Por Oscar Hernando Benavides Paz, MBA
oscarhbp@gmail.com
Profesor Titular e Investigador
Director de la Practica Empresarial
Programa Administración de Empresa y Finanzas
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas (FACEA)
Universidad de Nariño

En las empresas de la practica profesional y empresarial de plantearon 24 aspectos agrupados en 8 variables principales.

El objetivo de esta medición es diagnosticar el clima interno de la Empresa en sus diferentes áreas, para detectar aspectos fuertes y débiles con el fin de planificar y ejecutar acciones que lleven a sostener o mejorar el ambiente interno de la organización.

Variables de Referencia

Las empresas mas representativas son la gran empresa 1 de cada 2, y la mediana empresa 4 de cada 10.

Dada la población consultada se encuentra que quienes valoran el clima organizacional son practicantes en cargos asistenciales y operativos, en un 96,1 por ciento.

Igualmente, se determinó que los practicantes desempeñan cargos acorde con la profesión en un 96,2 por ciento.

Las empresas estudiadas son privadas 6 de cada 10 y públicas 4 de cada 10 aproximadamente.

se halla que el sector servicios es el mas representativo de las empresas con un 84,6 por ciento y el comercial con un 11,5 por ciento.

Aspectos del Clima Organizacional.


1. Compensación

1.1. Salario

El salario es la justa compensación por el trabajo que realiza, en un 11,54 es excelente y deficiente en un 30,77 por ciento.

1.2. Cumplimiento

El cumplimiento en el pago del salario es excelente en el 23,08 y deficiente en un 23,08 por ciento.

2. Relaciones Interpersonales

2.1.  Ayuda y Colaboración.

La ayuda y la colaboración entre los compañeros de trabajo, se califica con excelente en el 46,15 por ciento y regular el 3,85.

2.2. Con el Gerente.


Las relaciones y el trato con el gerente son excelente en un 26,92 y regular el 11,54 por ciento.

2.3. Con el Jefe Inmediato

Las relaciones y el trato con el jefe inmediato son excelentes en un 53,85 y buena el 46,15 por ciento.

2.4 Ambiente.

Ambiente de respeto, dialogo y respeto se califican como excelente el 42,31 y regular el 3,85 por ciento.

2.5. Actividades.


Las actividades de integración y bienestar desarrolladas por la empresa se califican con excelente en una empresa de cada 3 (30,77) y regular el 26,92 por ciento.

3. Condiciones de Trabajo y Recursos.


3.1. Suministros.

Los suministro de recursos y materiales para desempeñar bien el trabajo es excelente en una de cada 3 empresas (34,62) y regular en el 15,38 por ciento.

3.2. Instalaciones

Las condiciones de las instalaciones locativas donde realizo el trabajo: espacios, distribución, aseo, iluminación, ventilación, higiene y seguridad, se califica con excelente en el 42,31 y regular en el 3,85 por ciento.

3.3. Responsabilidades.

La distribución de las responsabilidades del personal de tal forma que no se genere sobrecarga laboral es excelente en una empresa de cada 4 (26,92) y deficiente en el 3,85 por ciento.

4. Capacitación y Formación.

4.1. Inducción.

La empresa se ocupa de capacitar y actualizar a los empleados en un 61,54 de buena manera, y deficiente en un 7,69 por ciento.

  4.2.Inducción.

La inducción para los nuevos empleados, para los cambios de rol (oficio) o de metodología es buena en 5 de cada 10 empresas (53,85) y Deficiente en el 3,85 por ciento.

5. Comunicación e Información

5.1. Oportunidad y claridad en la información

La información oportuna y clara es buena en un 57,69 y regular 15,38 por ciento.

 5.2. Decisiones

La comunicación oportuna sobre decisiones o cambios, en las empresas, es excelente en 2 empresa de cada 10 (19,23) y deficiente en el 7,69 por ciento.

5.3. Libertad

La libertad para expresar sin temor las opiniones y percepciones sobre la Empresa

6. Liderazgo y toma de decisiones

6.1. Agilidad

La agilidad en la toma de decisiones por parte de la Empresa

6.2. Agilidad

La agilidad en la toma de decisiones por parte de la Empresa

6.3. Participación.

La participación del personal en la toma de decisiones de la Empresa es buena en cada 4 empresas de cada 10 (40,91) y regular en 1 de cada 2 empresas.

7.Motivación y reconocimiento.

7.1. Trabajo y funciones

La satisfacción con el trabajo y las funciones que realizo es buena en 8 empresas de cada 10 (80,77) y regular el 7,69 por ciento.

7.2. Necesidades personales.

La satisfacción de las necesidades personales por medio del trabajo que se realiza es buena en 7 de cada 10 empresas y regular en el 15,38 por ciento.

7.3. Estímulos.

El reconocimiento y estímulos que recibe el personal por parte de la Empresa cuando se destaca en el cumplimiento de su labor son excelentes en más de 1 de cada 10 (11,54) y regular en 1 de cada 4 empresas (23,08).

7.4. Pertenecer.

El sentido de pertenencia a la Empresa, se determina que es excelente en más de 4 de cada 10 empresas (42,31) y regular en más de 1 de cada 10 empresas (11,54).

8. Sistemas de sanciones.

8.1. Normas y reglas.

El Conocimiento de las reglas y el reglamento interno de trabajo se determina que es regular en 1 de cada 3 empresas (30,77) y buena en un 57,69.

8.2. Errores.

La forma en que se abordan los errores de los empleados (orientación hacia el apoyo y el aprendizaje, más que en una forma amenazante o inclinada a culpar se determina que es regular en 1 de cada 4 (23,08) y buena menos de 6 de cada 10 (57,69).

Clima Organizacional

Con las 8 dimensiones de se construyo un indice sobre el clima organizacional de las empresas de la practica empresarial.

La comunicación es buena, según el Alfa de Cronbach, 0,8231. 

Según este indice es regular: en las relaciones interpersonales (0,7981), la motivación y el reconocimiento (0,7500), las condiciones de trabajo y recursos (0,7452), la capacitación y formación (0,7436) y el liderazgo y la toma de decisiones (0,7372).

El sistema de sanciones en las empresas de la practica empresarial es cuestionable (0,6923) y la compensación es pobre (0,5769).

El clima organizacional en las empresas de la practica empresarial es aceptable con un puntaje de 0,7492.

2019 Negociación

Negociación

Una de las visiones más generalizadas, popularizada por William Ury, Roger Fischer y Bruce Patton en lo que se conoce como "El modelo Harvard de negociación"; sugiere que la creación de beneficios mutuos define a las negociaciones; en realidad, los beneficios mutuos son un objetivo, pero no definen a las negociaciones.

Hasta hace poco, la mayoría de los textos de negociación han considerado la emoción, ya sea fría o caliente, como un impedimento para alcanzar acuerdos constructivos. El libro clásico en el campo, Getting to Yes, de Roger Fisher, William Ury y Bruce Patton, aconseja seriamente a los lectores que "separen a la gente del problema", como si los negociadores fueran como el señor Spock fríamente analítico en Star Trek, más bien que los seres humanos de carne y hueso.

Ser un administrador eficaz, un miembro del equipo de alto rendimiento o un negociador experto requiere sintonía con las propias emociones y la capacidad de relacionarse afirmativamente con las emociones de los demás. Esa percepción ha impulsado gran parte del trabajo en el campo de la inteligencia emocional. El concepto era novedoso hace 15 años, pero ahora es familiar, gracias en gran parte al psicólogo Daniel Goleman. Sus libros populares sobre el tema se basaron en gran medida en la investigación de Peter Salovey, de Yale, y John D. Mayer, de la Universidad de New Hampshire, y se basaron en su definición de inteligencia emocional como "la capacidad de monitorear la propia y la de los demás". Los sentimientos y las emociones, discriminarlos y usar esta información para guiar el pensamiento y las acciones de uno”. Específicamente, las personas emocionalmente inteligentes tienen la capacidad de:

• identificar las emociones que ellos y otros están experimentando;
• comprender cómo esas emociones afectan su pensamiento;
• usar ese conocimiento para lograr mejores resultados;
• Manejar productivamente las emociones, templarlas o intensificarlas para cualquier propósito.

"Negociar es hacer negocio, es decir, intercambiar y regatear. Ello supone que cada uno desea lo que posee el otro, pero, evidentemente, al menor precio posible. Supone, además, una satisfacción (obtener lo que se desea) y una insatisfacción (dar lo que se posee), al mismo tiempo. Por otra parte, sólo se negocia cuando cada uno desea obtener algo a costa del otro, lo cual supone una trampa: la que se teme, y en la que se quiere hacer caer al otro". (Desaunay, 1984)

"La negociación es un proceso y una técnica mediante los cuales dos o más partes construyen un acuerdo. Las partes empiezan discutiendo sobre el asunto en el cual tienen intereses, lo que genera entre ellas variados sentimientos. Los motivos que asisten a cada negociador generan en ellos conductas que, a menudo, se expresan en propuestas verbales. Este intercambio hace que las partes desarrollen intensos deseos de controlar el tema que les preocupa". (Monsalve, 1988)

"La negociación es un proceso mediante el cual dos o más partes -que tienen intereses tanto comunes como opuestos- intercambian información a lo largo de un período, con miras a lograr un acuerdo para sus relaciones futuras". (Villalba, 1989)

"Proceso de lograr aceptación de ideas, propósitos e intereses, buscando el mejor resultado posible, de tal manera que todas las partes sean beneficiadas". (Correa y Navarrete, 1997)

Datos básicos

A continuación se enumeran diez rasgos importantes de estilo de negociación de una persona y el enfoque. Cada rasgo demuestra una amplia gama de variaciones, que pueden ser organizadas a lo largo de un continuo, como se ha hecho a continuación.

1. Objetivo: ¿Cuál es su objetivo en las negociaciones comerciales: un contrato vinculante o la creación de una relación?



 

2. Actitudes: ¿Cuál es su actitud hacia la negociación: ganar/perder o ganar/ganar?

William Ury, uno de los precursores del “Método Harvard de Negociación”, que surgio en 1980, la negociación basada en intereses parte de la idea de que se pueden satisfacer los intereses de ambas partes de modo que todos salgan ganando. Aquí está la magia: se trata de encontrar salidas que posibiliten una ganancia mutua: un resultado win-win (ganar-ganar). Este resultado sólo puede darse cuando las partes colaboran y dejan de verse como adversarios.

3. Estilos personales: Durante las negociaciones, es su estilo personal formal o informal?

4. Comunicaciones: Es el estilo de comunicación en la negociación directa (por ejemplo, propuestas claras y definidas y respuestas) o indirectos (por ejemplo, vagas, evasivas)?

5. Tiempo de Sensibilidad: En el proceso de negociación, es su sensibilidad al máximo (por ejemplo, desea llegar a un acuerdo rápidamente) o baja (se negocia lentamente)?

6. La emotividad: Durante las negociaciones, es su emotividad alta (es decir, tiene una tendencia a mostrar sus emociones) o bajo (a ocultar sus sentimientos)?

 

7. Forma de Acuerdo: ¿Prefiere acuerdos que sean específicos (es decir, detallado) o general?

8. Acuerdo de construcción: ¿Ves a la negociación como de abajo hacia arriba (llegar a un acuerdo sobre los detalles en primer lugar) o de arriba hacia abajo (Se basa en un acuerdo sobre el principio general)?

9. Organización del Equipo: Como miembro de un equipo de negociación, prefiere tener un líder que tiene autoridad para tomar una decisión o la toma de decisiones por consenso?

10. La toma de riesgos: Es el tendencia a asumir riesgos durante las negociaciones altas (por ejemplo, su oferta de apertura de vender es extremadamente alto) o bajo?

Cruce de Variables

Se tuvieron en cuenta tres variables importantes: genero (hombre, mujer), edad (20- 25 años y 26 - 30 años) y estratos 1, 2 y 3.

Bilbiografía

Bercoff, Maurice A.  EL ARTE DE LA NEGOCIACIÓN: EL MÉTODO HARVARD EN 10 PREGUNTAS.  Barcelona : Deusto, 2005.  110p.

Roger Fisher, William Ury, Bruce Patton
Obtenga el Si/ Getting to Yes: El Arte De Negociar Sin Ceder (Spanish Edition) (Español) Pasta blanda – febrero 25, 2008

Stephen R. Covey
La 3a. Alternativa (Spanish Edition) (Español) Pasta blanda – mayo 1, 2012

William Ury
El Poder De Un No Positivo/ the Power of a Positive No: Como Decir No Y Sin Embargo Llegar Al Si/ How to Say No and Still Get to Yes (Spanish Edition) (Español) Pasta blanda – febrero 1, 2007

Steven P. Cohen
El negociador práctico: Cómo argumentar tus opiniones, defender tu punto de vista y triunfar en cualquier situación (Spanish Edition) Kindle Edition

Roger Dawson
Piedrita en el zapato, Estrategias practicas para la resolución de problemas – Unabridged, 2013

Russell Granger
Los 7 Detonadores De La Persuación (Spanish Edition) (Español) – agosto 18, 2008

Berlew, David E. y Alex B. More. «El proceso de Negociación»,1987.
 
Capote, Alberto y María E. Duarte. «Técnicas en Negociaciones»,1996.
 
Carvajal, Acelia y Aida M. González. «Las Negociaciones»,1994.
 
Codina, Alexis. «Curso de Habilidades y Técnicas de Negociación»,1993.
 
Colosi, Thomas y Arthur E. Berkely. «Negociación Colectiva: El Arte de conciliar conflictos»,1981.
 
Correa, Juan C y María C. Navarrete. “Técnicas y Métodos de Negociación”, 1997
 
Desaunay, Gerard. «Cómo tratar con los subordinados»,1984.
 
Fisher, Roger y William Ury. «Sí, de acuerdo: Cómo negociar sin ceder»,1985.
 
Jandt, Edmundo. «Ganar-Ganar negociando»,1991.
 
Karras, Garry. «¡Trato Hecho! Cómo negociar con éxito»,1985.
 
Kartas, Chester I. «Dé y Tome: La Guía del Negociador»,1992.
 
Kennedy, G., J. Benson y A. McMillan. «Cómo negociar con éxito»,1986.
 
Monsalve, Tulio. «Estrategias y Técnicas de Negociación»,1988.
 
Nierenberg, G.I. “Tha Art of Negotiating”, 1981
 
Rodríguez Estrada, Mauro. «Técnicas de Negociación»,1988.
 
Schatzki, Michael. «Negotiation. “The Art of Getting What you Want»,1989.
 
Suárez, Demetrio y Luis Pérez. «Curso de Negociación»,1992.
 
Villalba, Julián. ¿Es posible gerenciar negociaciones?,1989