2019A Segundo Producto

Segundo Producto

Por Oscar Hernando Benavides Paz, MBA

Profesor Titular e Investigador

Una transferencia de estudios, conocimientos, investigaciones, aportes, propuestas a las empresas de la región.

Es una mirada diferente como profesional practicante al interior de las empresas.
 

1. Análisis de las PQRS relación e interrelación con la dependencia OYM y Contactar II.
2. Propuesta de proceso para los servicios que presta la secretaria de planeación y obras de la alcaldía de los andes.
3. Propuesta de mejoramiento para los tiempos de espera en asesoría de la sucursal 074 de Bancolombia.
4. Propuesta de mejoramiento para la atención al usuario en el departamento de cartera de la empresa JL & RB SAS.
5. Propuesta de direccionamiento estratégico para la empresa SERVICE DESK IT SAS - SITISILUCIONES, bajo el modelo del proceso de planeación de William Newman.
6. Plan de mejoramiento para el proceso de archivo del área de gestión humana de la empresa JL & RB SAS "electromillonaria".
7. Diseño de una propuesta de mejoramiento de los procedimientos claves de las áreas de atención al usuario, archivo, facturación, vacunación y enfermería de la IPS Minga Salud.
8. Propuesta de mejora para la disminución del indice de rotación de personal en CONSTRUMEXT S.A.S.
9. Sistema de seguimiento y control del proyecto “Diseño, suministro, instalación y mantenimiento de la señalización turística del departamento de Nariñ.
10. Plan para desarrollar cultura de Calidad en la empresa Collect Center.
11. Plan de Mediación y Resolución de Conflictos para la Alcaldía Municipal de La Unión Nariño.
12. Propuesta de procedimiento para el control de inventarios de equipos de frío de Gaseosas de Córdoba SAS Pasto.
13. Plan de mejoramiento del archivo de sección investigativa- CTI Fiscalía General De La Nación 2020.
14. Plan de seguimiento a la ejecución del sgsst administración municipal de colón génova (N).
15. La gerencia comercial de Maquinagro S.A., una gestión basada en procesos.
16. Guía para el control, prevención y corrección de los riesgos a la salud y a la seguridad del personal de la planta administrativa de la Fiscalía General de la Nación, Seccional Nariño.
17. Propuesta de mejora para el proceso de realización de convenios de colaboración en el área de servicios de la empresa transportes especiales Acar S.A. Pasto.
18. Diseño de los manuales de funciones y competencias laborales para el proceso de cobranzas y Call Center (Sede Pasto) De Collect Center S.A.S.
19. Aplicación de balances Scorecard en la Escuela de posgrados FACEA.
20. Estrategias de apoyo para los asesores móviles del área comercial Puntos de Atención Móvil (PAM).
21. Plan de bienestar para la fidelización y retención de los estudiantes del instituto de formación empresarial de la fundación Promover Cámara de comercio de Pasto.
22. Propuesta de Balanced Scorecard para el seguimiento y control de las gestiones de la empresa Collect Center.
23. Cargas laborales balanceadas.
24. Plan de mejoramiento en la gestión de los programas del Centro de Orientación Familiar “Coordinación de Bienestar y Salud Ocupacional en el Banco Davivienda Pasto”

Observaciones

• Para este segundo Producto se realizo un Boletín ENO, con el fin de dar seguimiento a la segunda estrategia ENO que hace parte para el fortalecimiento del PROYECTO AVITURSIMO. cabe resaltar que para la primera estrategia Global Big Day ya se obtuvo resultados los cuales están contemplados en el trabajo.
• La propuesta que realizo se basa en documentar el procedimiento que se lleva a cabo para el control de inventarios de la empresa y propongo implementar mantenimiento permanente de los activos, esto se realiza debido a que se nota la necesidad de documentar dicho proceso y proponer acciones que permitan desarrollar de mejor manera las actividades que actualmente se llevan a cabo
• Este trabajo es realizado con el fin de cumplir con el segundo producto de la practica empresarial, siendo un breve acercamiento a una gestión por procesos, surge de la caracerizacion del proceso misional de la empresa, como lo es el area de ventas.
• Documento basado en el diagnóstico inicial hecho en la planta administrativa de la Fiscalía, que da indicaciones generales para contrarrestar los riesgos encontrados
• Este tipo de trabajos ayudan bastante a fortalecer los conocimientos aprendidos en la carrera.